Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина motoland-shop.by и меры по обеспечению их безопасности.

Оператор персональных данных — ООО «Энерджи Ритейл», УНП 193664631, адрес: 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, 65Б, пом. 109, офис 7. Связаться с оператором по вопросам обработки персональных данных можно по адресу info@motoland-shop.by или по телефону +375 (29) 643 4141.

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Действующая редакция Политики постоянно доступна на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с ней.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами — при оформлении заказа, отправке формы обратной связи, заказе звонка или обращении в онлайн-чат:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес и способ доставки, если вы оформляете заказ;
• содержание вашего вопроса или комментария и переписки с нами.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, операционная система, параметры устройства и экрана;
• адрес страницы, с которой вы перешли на сайт (реферер), и адреса просмотренных страниц;
• дата и время обращения, действия на странице (переходы, клики по кнопкам «Купить», «Заказать звонок» и подобным);
• файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики.

Специальные персональные данные (о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и тому подобное) мы не запрашиваем и не обрабатываем. Просим не указывать такие сведения в полях форм и в переписке.

Сайт не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними: данные о них обрабатываются только тогда, когда их сообщает законный представитель.

3. Цели обработки

• обработка и выполнение заказов, включая согласование оплаты и доставки;
• связь с вами: ответы на вопросы, консультации по технике, наличию и условиям покупки, обратный звонок;
• оформление документов и исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (бухгалтерский и налоговый учёт, гарантийное обслуживание, рассмотрение претензий);
• поддержка работы сайта, обеспечение его безопасности и защита от мошеннических действий;
• анализ посещаемости и поведения пользователей в обезличенном виде для улучшения сайта, ассортимента и сервиса.

Для рассылок рекламного характера данные используются только при вашем отдельном согласии; отказаться от рассылки можно в любой момент, написав на info@motoland-shop.by.

4. Правовые основания обработки

• ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы;
• заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Республики Беларусь.

5. Согласие и его отзыв

Согласие на обработку персональных данных даётся свободно, конкретно и осознанно: перед отправкой любой формы на сайте вы отмечаете согласие с условиями настоящей Политики. Без такого согласия форму отправить нельзя.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент — для этого достаточно направить заявление на info@motoland-shop.by или по почтовому адресу 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, 65Б, пом. 109, офис 7. После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные, кроме случаев, когда законодательство обязывает нас их хранить (например, документы по совершённой сделке).

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая велась до отзыва.

6. Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сайт работал корректно и чтобы понимать, как им пользуются.

• технические cookie — идентификатор сессии и содержимое корзины; без них покупка на сайте невозможна;
• аналитические cookie — статистика посещений и поведения на страницах.

Статистику собирают сервисы Яндекс.Метрика (включая Вебвизор, который записывает обезличенные действия на странице) и Google Analytics. Эти сервисы обрабатывают данные на своих серверах в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Отключить сбор статистики можно в настройках браузера, запретив cookie, либо с помощью официальных дополнений для отказа от Яндекс.Метрики и Google Analytics.

На сайте также работает виджет онлайн-чата: при обращении в чат обрабатываются сообщения и технические данные соединения.

Удаление технических cookie в настройках браузера приведёт к тому, что перестанут работать корзина и вход в личные разделы.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для самостоятельного использования. Данные передаются только в объёме, необходимом для достижения целей из раздела 3:

• сотрудникам оператора, обрабатывающим заказы и обращения;
• поставщикам услуг, действующим по нашему поручению: хостинг, электронная почта, система учёта обращений и звонков, сервис онлайн-чата, системы веб-аналитики;
• службам доставки и перевозчикам — имя, телефон и адрес, необходимые для доставки заказа;
• государственным органам — по их требованию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Часть используемых сервисов (веб-аналитика, онлайн-чат, электронная почта) размещена за пределами Республики Беларусь, поэтому обработка может включать трансграничную передачу данных. Мы передаём данные только тем поставщикам, которые обеспечивают надлежащий уровень их защиты.

8. Сроки хранения

• данные из обращений и заказов, не завершившихся покупкой, — до достижения цели обработки, но не дольше одного года с момента последнего контакта;
• данные по совершённым сделкам — в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих документов;
• данные веб-аналитики — в сроки, определённые используемыми сервисами статистики.

По истечении срока хранения либо после достижения цели обработки данные удаляются или обезличиваются.

9. Как мы защищаем данные

• сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к данным есть лишь у сотрудников, которым он необходим для работы, и предоставляется по принципу минимально необходимых прав;
• применяются организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения данных.

Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать полную защищённость информации, передаваемой вами через сайт, но постоянно поддерживаем уровень защиты в актуальном состоянии.

10. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» вы вправе:

• получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и о самом операторе;
• получить сведения о предоставлении ваших данных третьим лицам;
• требовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные данные;
• отозвать согласие и требовать прекращения обработки и удаления данных;
• получать информацию о порядке реализации своих прав;
• обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by) и в суд.

11. Как обратиться к нам

Заявление по любому из перечисленных прав направляйте на info@motoland-shop.by или по адресу 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, 65Б, пом. 109, офис 7. В заявлении укажите фамилию, собственное имя, отчество (если имеется), адрес места жительства, дату рождения, суть требования и дату его подачи; заявление в электронном виде подаётся в порядке, установленном законодательством об электронных документах.

Ответ на обращение направляется в срок, установленный законодательством, — не позднее 15 календарных дней со дня его получения. Если требование не может быть выполнено, мы сообщим об этом с указанием причин.

12. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику — например, при изменении законодательства или состава используемых сервисов. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.